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Política de privacidad

FRAQAIR Srl ("FRAQAIR") reconoce la importancia de mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos personales ("Datos personales"), y por la presente le informa que cualquier Dato personal que proporcione a FRAQAIR a través de nuestro sitio web, así como cualquier Dato personal que pueda proporcionar a una tienda del Grupo FRAQAIR, incluso a través de sus subsidiarias y/o afiliadas (colectivamente, el "Grupo FRAQAIR"), se procesará de conformidad con las leyes de privacidad europeas vigentes (Reglamento (UE) 2016/679 - " RGPD ”) y con la normativa local específica aplicable en cada momento para el tratamiento de datos fuera de la Unión Europea, junto con los principios y normas generales de conducta contenidas en el Código Ético adoptado por el Grupo FRAQAIR.

1. Tipo y fuente de datos
datos de navegación
Durante su funcionamiento normal, los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar nuestro sitio web recopilan ciertos datos personales (archivos de registro). La transmisión de tales datos es inherente al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopila para asociarla a sujetos de datos específicos. No obstante, por su naturaleza, esta información puede permitir la identificación de los usuarios mediante su tratamiento e integración con datos en poder de terceros. Dicha información incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de las computadoras que utiliza para visitar nuestro sitio web, los URI (identificadores uniformes de recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño de el archivo obtenido en la respuesta, el código de estado numérico de la respuesta del servidor (exitoso, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso de nuestro Sitio Web y garantizar su correcto funcionamiento.

Galletas
Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su funcionamiento eficiente y mejorar nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita envían a su computadora (generalmente a su navegador). Las cookies se almacenan en su computadora para ser reconocidas por esos sitios web en sus visitas posteriores. Para obtener más información sobre las cookies, sobre los tipos de cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web, cómo deshabilitarlas y cómo puede revocar su consentimiento, consulte nuestra política de cookies .

Datos Personales proporcionados voluntariamente por el interesado
FRAQAIR recopila y procesa los Datos personales que usted proporciona directa y voluntariamente a través de nuestro Sitio web cuando realiza pedidos en línea y/o se registra en nuestro Sitio web y/o se suscribe a nuestro boletín informativo y/o se comunica con nuestro Servicio de atención al cliente. FRAQAIR también recopila y procesa los Datos personales que usted puede proporcionar al completar nuestra Tarjeta de cliente en nuestras tiendas. Estos datos incluyen, por ejemplo, su nombre y apellido, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Además, cuando envía voluntariamente un correo electrónico a través de nuestro sitio web y/o a las direcciones indicadas en nuestro sitio web, recopilamos su dirección de correo electrónico para que podamos responder a cualquier solicitud, así como cualquier dato personal adicional contenido en su mensaje.

2. Finalidad del tratamiento
Sus Datos Personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

(a) para responder a todas sus solicitudes y gestionar su relación con FRAQAIR;
(b) para cumplir con sus pedidos de compra en línea y realizar todas las actividades de gestión relacionadas con él (incluida la gestión administrativa del contrato, la entrega de bienes, el procesamiento de pagos, la gestión de reclamaciones y litigios, y la prevención del fraude), y para cumplir con cualquier obligaciones legales o reglamentarias.

Además, sujeto a su consentimiento previo, sus Datos personales pueden incluirse en la base de datos de clientes del Grupo FRAQAIR y procesarse junto con los detalles de sus compras para los siguientes propósitos:

(c) elaboración de perfiles: para realizar estudios, encuestas, estudios estadísticos y/o de mercado individuales o grupales sobre sus preferencias con respecto a nuestros productos, de manera que podamos ofrecerle un servicio personalizado y promover actividades culturales y recreativas que puedan interesarle;
(d) marketing: para contactarlo y/o enviarle (por correo postal, teléfono, correo electrónico y cualquier otra forma de comunicación electrónica) información y promociones, incluyendo información comercial, boletines, material publicitario, catálogos e invitaciones a eventos relacionados con los productos y servicios del Grupo FRAQAIR.

3. Métodos de procesamiento
Sus Datos Personales serán tratados por medios electrónicos o automatizados adecuados y herramientas informáticas, o de forma manual y en papel, exclusivamente para los fines para los que han sido recabados y garantizando la seguridad y confidencialidad de la información tratada. Sus Datos Personales serán tratados únicamente por el personal interno del Grupo FRAQAIR debidamente autorizado para ello en virtud de sus respectivas funciones laborales. Sus Datos personales también pueden ser procesados ​​por terceros en la medida necesaria y/o instrumental para los fines anteriores. Estos terceros actuarán en nombre de FRAQAIR como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de servicios, transportistas, técnicos de TI o cualquier otro proveedor designado por FRAQAIR para llevar a cabo y/o administrar cualquier campaña promocional de los productos y servicios de FRAQAIR, etc.).

Tenga en cuenta también que si acepta el procesamiento de sus Datos personales para los fines mencionados en las letras (c) y (d) del párrafo 2 anterior, sus datos serán automáticamente visibles y compartidos con todas las tiendas del Grupo FRAQAIR ( dentro y fuera de la Unión Europea), y FRAQAIR tomará todas las medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas exigidas por la legislación aplicable.

4. Naturaleza del suministro de datos personales
La provisión de sus Datos Personales es opcional.
Sin embargo, si desea realizar una orden de compra de productos ofrecidos en nuestro sitio web, y/o recibir información sobre los productos y servicios del Grupo FRAQAIR, y/o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o utilizar cualquier otro servicio ofrecido por el Grupo FRAQAIR, usted necesita completar todos los campos obligatorios de los formularios correspondientes. El tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades indicadas en las letras (c) y (d) del apartado 2 anterior está sujeto a su previo consentimiento expreso. Si niega su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle un servicio personalizado e informarle de cualquier iniciativa que pueda interesarle y/o enviarle cualquier otra información comercial sobre productos, iniciativas y eventos del Grupo FRAQAIR.
Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales por nuestra parte en cualquier momento, escribiendo a FRAQAIR, enviando un correo electrónico a privacy@fraqair.com , o utilizando el enlace "darse de baja" incluido en todos nuestros anuncios comerciales. comunicaciones electrónicas, y/o utilizando cualquier otro procedimiento apropiado que pueda ponerse a su disposición.

5. Transferencia y divulgación de datos
Siempre que sea necesario y/o instrumental para los fines anteriores, sus Datos personales pueden ser procesados ​​en nombre de FRAQAIR por otras entidades que actúan como procesadores de datos, que incluyen:
  • Empresas del Grupo FRAQAIR y franquiciados que operan tiendas del Grupo FRAQAIR;
  • empresas, consultores y firmas que brindan actividades de asesoramiento y/o consultoría, o realizan servicios relacionados que son fundamentales para el procesamiento de datos en nombre de FRAQAIR.

Sus Datos Personales pueden transferirse al exterior de conformidad con la legislación aplicable, incluso a países fuera de la Unión Europea donde FRAQAIR persigue sus intereses, adoptando todas las medidas y salvaguardas de seguridad adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos.
Sus Datos personales no se utilizarán con fines publicitarios de terceros ni para la promoción de productos, servicios o iniciativas por parte de entidades ajenas al Grupo FRAQAIR, ni se divulgarán a personas desconocidas bajo ninguna circunstancia.

6. Período de retención
Sus datos personales serán tratados y conservados durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recabados, y de acuerdo con los plazos de conservación previstos por las leyes aplicables, o hasta que revoque su consentimiento para el tratamiento, en su caso. Después de dicho período, sus Datos personales se borrarán automática y permanentemente o se harán anónimos.

7. Controlador de datos
El controlador de datos es FRAQAIR Srl FRAQAIR procesará sus datos personales de acuerdo con el RGPD.
Si desea ejercer sus derechos o recibir información sobre sus derechos y/o esta Política de privacidad, comuníquese con el Controlador de datos o el Oficial de protección de datos ("DPO") escribiendo a FRAQAIR Srl, o enviando un correo electrónico a privacidad @fraqair.com

8. Derechos del interesado
Tenga en cuenta que puede ejercer los derechos en virtud de los artículos 15 a 21 del RGPD, y específicamente el derecho a solicitar información sobre si sus Datos personales están siendo procesados ​​y sobre las características del procesamiento, el derecho a la rectificación y eliminación de sus Datos personales. , el derecho a oponerse al procesamiento y/o el derecho a que esos Datos personales se transmitan a otro controlador.
También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada. Puede presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​italiana (Autorità garante per la protezione dei dati personali) en Piazza di Montecitorio no. 121, 00186, Roma (RM).

9. Contactos
Si tiene alguna solicitud sobre sus Datos personales, sobre esta Política de privacidad o sobre cómo puede ejercer sus derechos, puede comunicarse con el Controlador de datos o el DPO de forma gratuita a los datos de contacto indicados en el párrafo 7.

FRAQAIR se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. La Política de Privacidad actualmente en vigor es la publicada en nuestro Sitio Web.

Última actualización: 05 de mayo de 2021