FAQ

COME POSSO CONTATTARE FRAQAIR?
Puoi contattare un Consulente dell'Assistenza Clienti online o telefonicamente al numero +39 3 518871571 , dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 Fuso orario CET, escluse le festività italiane , in modo che possiamo assisterti.

COME POSSO RICEVERE NOTIZIE SU FRAQAIR FASHION?
Puoi iscriverti alla nostra Newsletter e seguire FRAQAIR sui social media:
Instagram | Facebook

QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE DA FRAQAIR MAISON?
Visita la pagina dedicata: Pagamento .

COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN PRODOTTO FRAQAIR?
Visita la pagina dedicata: Resi e Cambi .

COME POSSO OTTENERE UNA COPIA DI UNA FATTURA O DELLA PROVA DI ACQUISTO?
Pur essendo emessa fattura per ogni acquisto, FRAQAIR non emette duplicati di fatture o certificati di valore, secondo quanto previsto nelle condizioni di vendita.
In caso di furto o smarrimento del prodotto, è possibile ottenere un duplicato della fattura fornendo documenti giustificativi, tra cui una copia del modulo di reclamo, l'atto di notorietà e un documento di identità valido.
Per ulteriori informazioni, si prega di contattarci .

COME POSSO CREARE UNA WISH LIST E CONDIVIDERLA CON I MIEI AMICI?
Puoi creare la tua lista dei desideri cliccando sul simbolo della Stella dalle pagine di ogni prodotto o direttamente dal catalogo.

QUALI AZIONI INTRAPRENDE FRAQAIR SE MERCI CONTRAFFATTE VENGONO VENDUTE SU INTERNET?
Ti chiediamo gentilmente di fornirci le informazioni di contatto del venditore (nome e luogo di vendita, indipendentemente dal fatto che si tratti di un negozio o di un sito Web) in modo da poter valutare quali azioni dovrebbero essere intraprese per porre fine alle attività che possono costituire atti di contraffazione. Puoi fornirci queste informazioni compilando il modulo Contattaci sul nostro sito web. Se hai sporto denuncia nei confronti del venditore, rimaniamo a disposizione delle autorità a cui è stata sporta tale denuncia per ogni informazione in merito alla natura del prodotto in questione.
Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che, nonostante le azioni che intraprendiamo quotidianamente contro i siti web che vendono prodotti che violano i nostri diritti, Internet rimane un vettore particolarmente significativo per la diffusione di merci contraffatte. Per questo motivo, nel tuo interesse, ti consigliamo di acquistare i prodotti FRAQAIR solo presso le Boutique FRAQAIR e i siti web e rivenditori autorizzati FRAQAIR. In questo modo non c'è il rischio di imbattersi in merci contraffatte.