Resi e cambi

Accettiamo volentieri resi e cambi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Scopri tutti i dettagli nelle seguenti sezioni:

A) POLITICA DI RESO

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato sullo Store Online FRAQAIR entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

  1. Compila il Modulo di Reso e scegli l'opzione “Servizi Post Vendita” indicando nel campo di testo libero il nome, la taglia e il colore del prodotto che vuoi restituire. Indicare anche il numero d'ordine, l'indirizzo e la descrizione del reso.
  2. Assicurati che la merce che restituisci sia nelle sue condizioni originali, etichette e imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed emettere un cambio (vedi punto B ).
  3. Utilizza l'etichetta di reso UPS che ti forniremo e lascia il pacco in un punto di consegna UPS . Se preferisci, puoi spedire il pacco di reso a tue spese, utilizzando un corriere a tua scelta.

A causa delle restrizioni di merchandising, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso paese da cui sono stati acquistati.

Una volta che il tuo pacco raggiunge il nostro centro logistico, ti preghiamo di attendere da 3 a 7 giorni lavorativi (a seconda delle ore di punta) per l'elaborazione del tuo reso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Quando il tuo reso sarà stato accettato, il tuo cambio verrà emesso e riceverai un'e-mail di conferma.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di esercizio del tuo diritto di recesso, consulta l'Area Legale.

B) SCAMBI

Se desideri cambiare taglia e/o colore di un articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di Reso , scegli l'opzione “Servizi Post Vendita” e seleziona una taglia e/o un colore sostitutivo tra quelli disponibili. Tratterremo quindi l'articolo per te e non appena riceveremo il tuo reso, lo spediremo all'indirizzo del tuo ordine originale.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione quando il pacco sarà stato spedito. Puoi cambiare la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta , ma puoi sempre restituirlo seguendo le istruzioni della nostra Politica di Reso.

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Nota : gli articoli su misura non possono essere restituiti o cambiati.

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